復(fù)星保德信人壽服務(wù)質(zhì)量如何？隨著科技的進(jìn)步，數(shù)字化服務(wù)已經(jīng)成為了人們生活之中不可或缺的一部分。而復(fù)星保德信人壽作為國(guó)內(nèi)知名的保險(xiǎn)公司，也不甘示弱，積極推出了眾多數(shù)字化服務(wù)，助力老年人享受現(xiàn)代科技生活。

加大創(chuàng)新力度，不斷探索智能化精準(zhǔn)核保新模式

復(fù)星保德信人壽不斷加大創(chuàng)新力度，不斷探索智能化精準(zhǔn)核保新模式，積極應(yīng)對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)趨勢(shì)發(fā)展新局面，秉承“以人為本，以誠(chéng)取信”的理念，打造多樣化的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)，并全方位優(yōu)化線上服務(wù)，盡全力幫助老年用戶(hù)解決在智能科技使用過(guò)程中的問(wèn)題，制定多項(xiàng)措施來(lái)消除數(shù)字鴻溝。傳統(tǒng)保險(xiǎn)服務(wù)的辦理或是業(yè)務(wù)咨詢(xún)可能會(huì)需要面對(duì)面，但是，復(fù)星保德信人壽針對(duì)使用日趨頻繁的微客服端適老改造成效顯著，計(jì)劃對(duì)適合老年客群使用的綁定流程進(jìn)一步優(yōu)化，在語(yǔ)音驗(yàn)證碼頁(yè)面，新增引導(dǎo)話(huà)術(shù)，能夠更好地提升老年客戶(hù)使用微客服在線服務(wù)體驗(yàn)。

設(shè)立綠色通道，助老年人跨越數(shù)字鴻溝

復(fù)星保德信人壽更是專(zhuān)門(mén)設(shè)立老年人綠色通道，實(shí)現(xiàn)一鍵轉(zhuǎn)人工坐席，即便是因?yàn)槠渌露鴮?dǎo)致出行不便的情況發(fā)生，也可以通過(guò)電話(huà)坐席為老年客戶(hù)提供咨詢(xún)服務(wù)，以及老年客戶(hù)對(duì)電子服務(wù)的需求進(jìn)行指導(dǎo)、輔助，更好地跨越“數(shù)字鴻溝”。復(fù)星保德信人壽的數(shù)字化服務(wù)在升級(jí)之后，不但提供了基礎(chǔ)保險(xiǎn)服務(wù)，還增加消保宣教功能，為老年人享受現(xiàn)代生活帶來(lái)了很大的便利。

線上醫(yī)療咨詢(xún)服務(wù)，就醫(yī)更便捷

除此之外，復(fù)星保德信人壽還為老年人提供了線上醫(yī)療咨詢(xún)服務(wù)。老年人可以通過(guò)APP與專(zhuān)業(yè)醫(yī)生進(jìn)行線上溝通，咨詢(xún)關(guān)于健康、疾病預(yù)防等方面的問(wèn)題。這個(gè)功能對(duì)老年人來(lái)說(shuō)可謂是相當(dāng)實(shí)用，特別是對(duì)于那些行動(dòng)不便的老年人來(lái)說(shuō)，線上醫(yī)療咨詢(xún)服務(wù)讓他們無(wú)需出門(mén)就可以得到專(zhuān)業(yè)的醫(yī)療服務(wù)。

復(fù)星保德信始終堅(jiān)持通過(guò)科技創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，將數(shù)字化定位與個(gè)險(xiǎn)渠道同等重要的發(fā)展戰(zhàn)略，切實(shí)從老年人的需求著手，不斷強(qiáng)化線上運(yùn)營(yíng)及線上服務(wù)能力，真正實(shí)現(xiàn)老年人跨越“數(shù)字鴻溝”享受公司服務(wù)。未來(lái)，復(fù)星保德信人壽也將始終堅(jiān)持“以客戶(hù)為中心”，持續(xù)探索和推進(jìn)服務(wù)模式的創(chuàng)新與變革，致力于為客戶(hù)提供更簡(jiǎn)單、便捷、貼心的客戶(hù)體驗(yàn)。

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