“給老百姓辦的實(shí)事，咱就得辦好！”

“其實(shí)我做的工作都是些微不足道的。在小區(qū)改造過(guò)程中，各方力量積極參與，大家心往一塊想、勁往一處使，這才是關(guān)鍵！”

(資料圖片)

“你說(shuō)社區(qū)工作累不累？指定累，大家都累！但得多動(dòng)腦子，多想法子！”

……

想采訪沈河區(qū)風(fēng)雨壇街道永環(huán)社區(qū)黨委書(shū)記鄭秀，和她聊聊天，有多難？真的難！7月8日大半天時(shí)間，記者眼中的鄭秀書(shū)記幾乎一點(diǎn)空閑時(shí)間沒(méi)有。直到下午4時(shí)，在老舊小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)奔波了一天的她，才在社區(qū)臨時(shí)辦公室里小坐了一會(huì)兒，而這一天中難得的“休息時(shí)間”，也被記者占用了。

小區(qū)改造外立面顏色：居民說(shuō)了算

鄭秀說(shuō)：居民訴求馬上辦，民生跟著“民聲”走

都說(shuō)社區(qū)工作“一枝一葉總關(guān)情”，在鄭秀眼里，這句話可不僅僅說(shuō)說(shuō)而已。走進(jìn)永環(huán)小區(qū)改造現(xiàn)場(chǎng)，記者第一印象是——這個(gè)現(xiàn)場(chǎng)絕對(duì)不一般！

盡管8日是休息日，但一大早，設(shè)計(jì)單位、施工單位、管理公司、區(qū)房產(chǎn)局、管理單位、質(zhì)檢部門(mén)、街道等各方的責(zé)任人，加上社區(qū)網(wǎng)格員和社區(qū)黨委書(shū)記都齊刷刷地來(lái)到施工現(xiàn)場(chǎng)，大家都忙同一件事。“咱工人干活時(shí)，吊籃得擺布好?，F(xiàn)在正進(jìn)行外立面粉刷呢，要做好防護(hù)！”“這幾天總下雨，施工質(zhì)量也得注意著！”沈河區(qū)房產(chǎn)局局長(zhǎng)高天陽(yáng)在現(xiàn)場(chǎng)不時(shí)地提醒著。

“說(shuō)實(shí)話，施工里面的一些‘彎彎繞繞’，咱老百姓多少也明白點(diǎn)。但記者同志，你看這現(xiàn)場(chǎng)，方方面面的人都在，遇到啥事兒，我們一說(shuō)，真能馬上解決、馬上辦！”說(shuō)起這次老舊小區(qū)改造的事兒，社區(qū)老黨員王淑文深有感觸。

“自從上個(gè)月小區(qū)啟動(dòng)改造后，各方人員天天都在現(xiàn)場(chǎng)，從清晨六七點(diǎn)到晚上八九點(diǎn)。有時(shí)候?yàn)榱司用袢罕姷囊粋€(gè)簡(jiǎn)單的訴求，還會(huì)工作到深夜?！编嵭阏f(shuō)，周五晚上8時(shí)左右，一位社區(qū)居民反映：施工中，大西路325-9號(hào)居民樓前有個(gè)井蓋部分懸空。因?yàn)橐咽且雇?，如果不及時(shí)處理，存在安全隱患。當(dāng)社區(qū)網(wǎng)格員將居民訴求發(fā)到工作群后，區(qū)房產(chǎn)局改造辦相關(guān)同志隨即回復(fù)：“馬上過(guò)去處理！”15分鐘后，相關(guān)施工單位將問(wèn)題處理，及時(shí)排除了隱患。

據(jù)悉，今年沈河區(qū)計(jì)劃改造135個(gè)老舊小區(qū)，像大家熟悉的永環(huán)小區(qū)、溪林小區(qū)、回民小區(qū)等，都在改造范圍內(nèi)。上個(gè)月初，區(qū)房產(chǎn)局已全部組織進(jìn)場(chǎng)施工。而早在老舊小區(qū)啟動(dòng)之初，沈河區(qū)就明確要求，各參建單位一定要保障工程質(zhì)量和施工安全，要各方聯(lián)動(dòng)做好現(xiàn)場(chǎng)管理。為此，永環(huán)小區(qū)改造啟動(dòng)后，他們第一時(shí)間就組建了“改造問(wèn)題溝通群”微信群，設(shè)計(jì)單位、施工單位、區(qū)房產(chǎn)局、街道、社區(qū)等相關(guān)單位的同志，共計(jì)26人都在這個(gè)工作群內(nèi)，全天候值守在改造現(xiàn)場(chǎng)。社區(qū)網(wǎng)格員會(huì)實(shí)時(shí)收集、整理、上傳居民對(duì)小區(qū)改造的訴求，相關(guān)單位和部門(mén)人員就會(huì)隨時(shí)看到、隨時(shí)處置。同時(shí)，社區(qū)黨委還成立了“改造工程臨時(shí)黨支部”，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。

“貴武同志、小侯、小張，街道的東生同志，對(duì)了，還有咱鄭書(shū)記和居民代表戴慶有，他們天天在現(xiàn)場(chǎng)，俺們都認(rèn)識(shí)他們了！”說(shuō)起正在進(jìn)行的小區(qū)改造，居民們興致高漲?！坝浾咄?，看咱這紅灰相間的外立面氣派不？這顏色就是大家伙選的！”“這回的小區(qū)改造，絕對(duì)是咱老百姓說(shuō)了算！”

“永環(huán)記憶”：為小區(qū)改造留影、留“心”

鄭秀說(shuō)：這記憶屬于全體永環(huán)人

永環(huán)小區(qū)建于1996年，距今也快30年了，是個(gè)不折不扣的老舊小區(qū)?！?1名網(wǎng)格員，平均每人要負(fù)責(zé)300多戶(hù)居民。居民們的訴求，我們一定是有求必應(yīng)的。只有讓居民們感受到黨委和政府的溫暖，人心才能齊！”鄭秀說(shuō)，其實(shí)做群眾工作的“法寶”不少，她認(rèn)為關(guān)鍵是要以“兩鄰”理念為指引，凝聚人員、匯聚力量。而鄭秀的努力也得到了居民們的高度認(rèn)可?！拔覀儠?shū)記可接‘地氣’了，我們都支持她！”在永環(huán)社區(qū)采訪時(shí)，時(shí)不時(shí)就會(huì)聽(tīng)到居民們對(duì)她的夸贊。

就拿這回老舊小區(qū)改造來(lái)說(shuō)吧，過(guò)程中，其實(shí)也有一些居民對(duì)施工中存在的這樣或那樣的問(wèn)題有意見(jiàn)。遇到這樣的人或事，鄭秀和社區(qū)網(wǎng)格員們總會(huì)第一時(shí)間與有訴求的居民進(jìn)行溝通和交流。有時(shí)候，鄭秀還會(huì)把小區(qū)的現(xiàn)狀圖和改造后的效果圖一起拿出來(lái)，做個(gè)別居民的思想工作：“現(xiàn)在小區(qū)是有些亂，應(yīng)該是施工期間沒(méi)注意到。別急，我們馬上提醒工人‘文明施工’！”“現(xiàn)在一時(shí)半會(huì)兒的‘不方便’，換來(lái)的是以后小區(qū)的‘大變樣’！咱應(yīng)該支持，對(duì)不？”

一來(lái)二去，鄭秀有了個(gè)想法，在社區(qū)發(fā)動(dòng)下，41幢居民樓產(chǎn)生出10名“影像記錄員”。10名志愿者的工作是每天用手機(jī)拍攝或記錄下小區(qū)改造的點(diǎn)滴變化，待改造完成后，形成珍貴的“永環(huán)記憶”。就這樣，從小區(qū)改造啟動(dòng)后，每一天、每個(gè)時(shí)刻，都成為志愿者和居民們眼中的“最美時(shí)刻”，“回憶是珍貴的財(cái)富，讓我們永遠(yuǎn)記住改造中的永環(huán)社區(qū)！”一位參與記錄的居民志愿者飽含深情地寫(xiě)下了這段話。

通過(guò)這些切實(shí)可行、溫暖人心的舉動(dòng)，現(xiàn)在，越來(lái)越多的永環(huán)社區(qū)居民關(guān)心和支持小區(qū)改造，積極參與并為之出謀劃策。

基層工作的竅門(mén)：遇事兒多動(dòng)腦多用心

鄭秀說(shuō)：社區(qū)工作就得多想辦法

說(shuō)起鄭秀，可能不少沈陽(yáng)人不太知道她的名字，但要提起疫情防控期間的“五色裝戶(hù)圖”，可能很多人不會(huì)感到陌生。是的，“五色裝戶(hù)圖”就是鄭秀所在的永環(huán)社區(qū)首創(chuàng)，進(jìn)而在全市推廣開(kāi)來(lái)的?！靶D紙”里蘊(yùn)含著永環(huán)社區(qū)工作者們的集體智慧和汗水。而在實(shí)際工作中，像這樣既用情、又用心、還特別管用的主意，鄭秀和她的同事們想了好多好多。

“我偷偷在好多微信群里‘潛伏’著”，鄭秀笑著對(duì)記者說(shuō)，別管她每天的工作多忙，但她都會(huì)隨時(shí)了解和掌握居民的想法和訴求?！坝械木用窈途W(wǎng)格員說(shuō)話語(yǔ)氣不好，我看到小姑娘受委屈了，趕忙私信，安慰一下下”“有時(shí)候，網(wǎng)格員處理不了的事情，可居民又特別著急，我看到了，趕緊向街道或相關(guān)部門(mén)求助”……

確實(shí)，記者多年來(lái)在和鄭秀的接觸中也發(fā)現(xiàn)，有著17年社區(qū)工作經(jīng)驗(yàn)的她，是個(gè)特別愛(ài)動(dòng)腦的社區(qū)書(shū)記。她曾對(duì)記者說(shuō)過(guò)：“辦法總比問(wèn)題多。”鄭秀是這么說(shuō)的，更是這么做的。

記者：張晶 攝影：李浩

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